O WhatsApp para empresas permite criar uma mensagem de saudação que os usuários receberão quando iniciarem um diálogo com sua empresa ou após 14 dias de inatividade. Ao enviar uma mensagem instantânea, você dá as boas-vindas e apresenta uma empresa a um novo cliente potencial, sem atrasos e sem tempo de espera.
Etapas para configurar uma mensagem de saudação: Configurações > Configurações comerciais > Mensagem de saudação. A partir daqui você pode criar uma nova mensagem de saudação ou editar uma existente.
Mensagem de ausência – Mensagens de ausência são como mensagens de saudação. Eles enviam uma mensagem personalizada para pessoas que estão tentando se conectar com a empresa após o horário de trabalho. Você pode escrever uma mensagem personalizada ou enviar seu horário de trabalho. Você pode configurar para que eles sejam ativados no horário escolhido.
Etapas para configurar uma mensagem de ausência: Configurações > Configurações comerciais > Mensagem de ausência > “Ativar mensagem de ausência”.
Você também pode editar sua mensagem de ausência aqui e agendar quando deseja enviar esta mensagem. Você pode escolher entre Sempre enviar, Agenda personalizada ou Após o horário de trabalho.